İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Optiplus üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, tüketici haklarını koruyan yasal mevzuat çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır.

• İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygunluğunu yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanıcı hatasıyla hasar görmüş, kutusu yırtılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Sağlık ve hijyen kuralları gereği, koruma bandı çıkarılmış veya kişiye özel olarak üzerinde değişiklik yapılmış (örneğin numaralı cam montajı yapılmış) optik ürünlerde iade yapılamaz.

3. İptal Süreci

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda ürünün teslim alınması ve iade prosedürünün işletilmesi gerekmektedir.

4. İade İşlemi ve Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli Optiplus tarafından kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

• Bankaların iç işleyişine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Teslimat sırasında fark edilen hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Ürünün kendisinde üretimden kaynaklı bir kusur olması durumunda, Optiplus incelemesi sonrasında ürün değişimi veya tam iade sağlanacaktır.

İletişim ve Destek: İade süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için info@optiplus.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.